Returnering og refusion

🔁 Returnering og refusion

Vi ønsker, at du skal føle dig fuldt ud tilfreds med dit køb hos Formelle. Hvis noget ikke føles rigtigt, har du altid mulighed for at returnere produktet.

🔄 Fortrydelsesret – 14 dage

Ifølge fjernsalgsloven har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dato, du har modtaget produktet. For at kunne returnere produktet skal det være:
– Ubrugt
– I original emballage
– Fri for skader eller pletter

Send os venligst en e-mail på info@visiora.com , inden du sender noget tilbage, så giver vi dig instruktioner til returnering. Du som kunde er ansvarlig for returforsendelsen.

💳 Refusioner

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet. Refusion sker normalt inden for 5-10 hverdage efter, vi har modtaget varen.

❌ Returnering accepteres ikke:

Vi forbeholder os retten til at nægte returneringer, hvis:
– Produktet er brugt
– Emballagen er beskadiget
– Hygiejnekravene er ikke opfyldt (f.eks. produkter, der har været i kontakt med huden og ikke kan videresælges)

📦 Defekt produkt eller skade under levering?

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare – kontakt os direkte med billeder af manglen, så løser vi det hurtigt. Du har ret til at klage i op til 3 år i henhold til forbrugerkøbsloven.