Retur og refusjoner

🔁 Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal føle deg helt fornøyd med kjøpet ditt hos Formelle. Hvis noe ikke føles riktig, har du alltid muligheten til å returnere produktet.

🔄 Angrerett – 14 dager

I henhold til fjernsalgsloven har du som forbruker 14 dagers angrerett fra den datoen du mottok produktet. For å kunne returnere produktet må det være:
– Ubrukt
– I originalemballasje
– Fri for skader eller flekker

Send oss ​​en e-post på info@visiora.com før du sender noe tilbake, så gir vi deg instruksjoner for retur. Du som kunde er ansvarlig for returfrakten.

💳 Refusjoner

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet. Refusjon skjer vanligvis innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt varen.

❌ Returer aksepteres ikke:

Vi forbeholder oss retten til å nekte returer hvis:
– Produktet er brukt
– Emballasjen er skadet
– Hygienekravene er ikke oppfylt (f.eks. produkter som har vært i kontakt med huden og ikke kan videreselges)

📦 Defekt produkt eller skade under levering?

Hvis du har mottatt en skadet eller defekt vare – kontakt oss direkte med bilder av mangelen, så løser vi det raskt. Du har rett til å klage i opptil 3 år i henhold til forbrukerkjøpsloven.